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立邦漆为何泛黄掉色遭投诉-建材市场

收录站点:www.ndsjw.com   上传时间:2013-07-03   编辑:bbs.ndsjw.com

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内容提要:立邦漆泛黄掉色遭投诉,售后解释称是操作失误
近来,不少知名品牌产品的负面新闻层出不穷:从锦湖轮胎添加返炼胶到味千拉面的“骨汤门”,从肯德基、永和豆浆的“豆浆粉”再到近日曝光的“化学酱油”、“毒血燕”……无论是吃的还是用的,各类产品在宣传上一个赛过一个,用起来却一个“伤”过一个,更糟糕的是对于消费者来说,维权更是一大难题,真让人“伤不起”!

随着国人生活水平的提高,房屋装修的品质要求也越来越高,家居行业环保便成了不可不提的关键话题。尤其今年伊始,国家多个部门还在研究制定《家居环保检测新标准》,试图尝试采用无损检测取代破损检测方式,准确发现送检家居有毒、有害物质的整体实际释放情况。只要有一种材料环保不达标,都能集中体现在综合检测结果。在此严令制定前夕,来自望京的网友胡先生却遭受了家居装饰的痛苦。据胡先生投诉称,他在装修新房使用了立邦“金装抗甲醛净味全效”白色内墙乳胶漆,然而刷墙不过几日,他就惊讶发现墙面出现泛黄掉色的情况。更为严重的是,立邦漆刷墙后散发的刺鼻气味,直接导致胡先生出现了咽喉疼痛等症状。

立邦刷漆问题暴露网民痛斥虚假宣传

“立邦‘金装抗甲醛净味全效’白色内墙乳胶漆涉嫌虚假宣传,我就是听信了该产品‘净味’、‘不掉色’等宣传才购买使用,但是用过之后却遭受了如此大罪。刚刷的新房墙面就又是泛黄又是掉色,新居墙面上斑斑点点,住进新房的喜悦被这烦心事冲得一干二净。而且明明产品宣传‘净味’,刷过之后却散发刺鼻气味,没接触多久,我就咽喉疼痛。说不定有没有更严重的危害还没发现!”胡先生痛斥道。

据了解,今年期间,胡先生因新房装修,购买了立邦“金装抗甲醛净味全效”白色内墙乳胶漆对墙面进行装饰。没想到,墙面刷漆一周过后,胡先生发现刷过的墙面出现了泛黄掉色的现象,并且屋内还弥漫着刺鼻的气味。更为严重的是,由于墙面刷了立邦漆后,胡先生的新房就散发出刺鼻的气味,他因此频繁患上了咽喉疼痛等症状。

胡先生告诉记者,“当时之所以购买立邦漆,主要就考虑它所宣传的‘擦两万次都不掉色’以及‘净味’等特点,但现在事实与宣传的大相径庭,这不是虚假宣传吗?”同时,胡先生在网络上搜集立邦漆产品是否存在类似问题,结果发现使用立邦漆后出现这种情况的并非他一例,有许多消费者都投诉立邦漆实际效果与宣传不符,存在虚假宣传情况。

售后推诿责任未检测即称“操作失误”

新房遭罪,胡先生非常恼火。他随后致电立邦漆售后服务站,以产品出现质量问题为由要求退换该产品。售后服务人员在电话里告诉胡先生,立邦漆产品质量不会有任何问题,并称可能是由于胡先生自身操作失误,导致了产品使用后不久就出现上述异常现象。据此,立邦漆售后服务站拒绝了胡先生退换产品的请求。

面对售后服务站的说法,胡先生认为无法接受。“我请的是专业装修人员进行装修作业,装修人员也不是第一次使用立邦漆,不可能出现如立邦售后服务人员所称的‘操作失误’。立邦作为一家知名的漆类品牌,不正视产品销售、使用及售后服务中产生的问题,并且出了问题后未经调查,就直接将责任推给消费者,太不负责任了!”胡先生说,事发至今,他还多次联系立邦漆售后服务,但一直没能解决实际问题,立邦方面根本没有解决问题的诚意。

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                                                        2013年07月03日

 
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